サポート | クラウド型生産・業務管理システム「Othello Connect」等クラウドサービスをご提供。名古屋・東京に拠点を展開する、CMA株式会社

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よくあるご質問をまとめました。
その他ご質問等も、お気軽にご連絡ください。

営業に関してのご質問

数年使用してデータが多くなった場合でも、動きは遅くなりませんか？

サーバーの構成は負荷状況に応じて、最適化されます。
ロードバランサーによる負荷調整をしておりますので、安定してご利用いただけます。

クラウドのセキュリティは大丈夫ですか。情報が漏れたりしませんか？

通信はSSLを使用して暗号化しています。データベースも暗号化しているので、万が一の場合も復元される心配はありません。
データセンターへの入出は、弊社社員でも許可されていないため、物理的な漏洩のリスクはありません。
社内でサーバーを管理するより安全と言えるでしょう。

「Othello Connect」に関してのご質問

海外でも利用できますか？

正式なサポート範囲は「中国」を除いております。
その他、インターネットが繋がる場所であれば、全世界どこからでも社内と同じようにお使いいただけます。

カスタマイズした場合、バージョンアップは月額の範囲内でしょうか？

専用環境、大規模なカスタマイズが発生した場合、カスタマイズ部の利用料を加算させて頂く場合があります。
販売代理店、または弊社担当営業へお問い合わせください。

タブレット端末のOSは何に対応しているのか？

Android、iOSはモバイル用の専用画面に遷移します。
使用する目的に応じて、OSを選択頂く事ができます。

Othello Connect（オセロコネクト）の Android、iOS でのご使用イメージ

バックアップはどのように対応されていますか？

PITR（Point Time Recovery)によるバックアップを実装しております。
最短で数分前の状態に戻すことが可能です。通常のバックアップも取っていますので、最大限の復元が可能です。

退職者からアクセスされることはありますか？

個人アカウントとパスワードで管理認証していますので、アカウントの削除、またはパスワードの変更により、退職者様がログインする事は出来なくなります。現在は特に制約はありませんが、定期的なパスワードの変更をお勧めしております。

ログイン画面

ログイン画面は企業ID・ユーザーID・パスワードで認証します。 Othello Connect（オセロコネクト）ログイン画面

品番で使用できる文字は何ですか？

品番で使用可能な文字は下記の（1）～（4）のみになります。

（1）0～9の数字
（2）A～Zの文字
（3）a~zの文字
（4）_.+-!# の記号

モバイルでログインするとPC版で表示されてしまう

下記に記載の手順で、PC版からモバイル版にすることができます。
※必ずオセロコネクトを表示した状態で行ってください。

操作手順

（1）Chromeブラウザの右上にある、赤枠内の縦三点リーダーをタップします。
（2）「PC版サイト」をタップし、チェックを外します。
（3）モバイル版のログイン画面が表示されます。

スマホ・タブレットのキャッシュ削除手順

操作手順

（1）「Google Chrome」を起動します。
（2）画面右上（ハンバーガーメニュー）→「設定」を開きます。
（3）「プライバシーとセキュリティ」をタップします。
（4）閲覧履歴データの削除をタップします。
（5）CookieとサイトデータをONにして「データを削除」をタップします。

以上でキャッシュの削除は終了です。
念のため、「Google Chorme」を再起動後、「Othello Connect」にログインしてください。

後からカスタマイズすることも可能ですか？

可能です。使い始めてから変化する運用に合わせ、カスタマイズは都度対応しております。
詳しくは、販売代理店、または弊社担当営業までお問い合わせください。

後から機能を追加することは可能ですか？

可能です。弊社担当営業、または販売代理店に相談頂ければ、すぐに使えるようになります。
ユーザ様で特別な作業や設定は必要ありません。

お試しは出来ますか？

可能です。無料で二ヶ月お試しする事が出来ます。
申し込みから即日でお試し用のアカウントを発行致します。
全ての機能を試し可能ですが、機能数が多いため検討されている機能のみのお試しも可能です。

ガジェットとは何ですか？

「Othello Connect」内で動作する、「小さな道具」です。動画のようにユーザ毎に好きな場所に配置できます。

「iPad」や「iPhone」でも使えますか？

デバイスフリーなので、「iPad」や「iPhone」でも使うことができます。

既存システムのデータ移行は可能ですか？

全てのデータをエクセルから取り込むことが可能です。
テンプレートもダウンロードできますので、簡単にデータの移行ができます。

カスタマイズは可能ですか？

お客様固有の運用に合わせたカスタマイズ、専用のガジェット作成も可能です。

操作感が良くないのでは？

一覧入力はエクセルのようにエンターとカーソルで入力ができます。

文字を検索したい

操作手順

（1）「Ctrl + F」で画面右上に、検索ダイアログが立ち上がります。
（2）検索したい文字を入力し、「Enter」で検索した文字の背景にマーカーが表示されます。

文字を大きくしたい

操作手順

（1）画面上部にある、赤枠内のマークをクリックします。
（2）ズームの＋をクリックし調整します。（ − をクリックすると小さくなります）
（3）文字が大きく表示されます。

同時に複数の画面を立ち上げることはできますか？

操作手順

オセロコネクトは、複数の画面を立ち上げて同時に操作することが可能です。

（1）オセロコネクトの画面を開き、タブ上で右クリックし、「タブを複製」をクリックします。
（2）右隣にタブのコピーが表示されます。どちらの画面でも操作可能です。